Добро пожаловать на Форум по станкам с ЧПУ!

С aliexpress пришел станок с разбитой лазерной трубой

Тема в разделе "Возможные неисправности и способы их устранения", создана пользователем nadylay, 24 окт 2017.

  1. nadylay

    nadylay

    Регистрация:
    19 янв 2013
    Сообщения:
    28
    Симпатии:
    0
    Здравствуйте , заказал на аллиэкспрессе, лазерный станок с полем 300*200 мм , 40 вт труба 14.12.2016.
    Станок получил 31.01.2017, при получении делал видео фотосьемку, в итоге : в дороге сломалось стекло на передней крышке, вентилятор для дыма, и сама лазерная трубка( жидкость зеленного цвета находится во внешней колбе).
    Открыл спор , отправил фото и видео распаковки, станок пока не включал и не подключал.
    Продавец спор не признает, требует видео работы станка. Я не понимаю почему он этого требует, хочу спросить совета у более продвинутых пользователей. Я думаю если я включу станок с разбитой трубой, я могу что-нибудь еще испортить ( например блок розжига трубы). 


    Прикрепленные изображения
    [​IMG]
    [​IMG]
    [​IMG]
    [​IMG]
     
  2. sima

    sima

    Регистрация:
    8 май 2012
    Сообщения:
    160
    Симпатии:
    0
    Готовьтесь к долгим спорам. По факту трубка битая, ремонту не подлежит. Замена тоже проблематична. По дороге бьются. Как-то к нам из Китая поставщики трубку 150 Ватт на оборудование взялись поставлять, так только на четвертый раз целую привезли. И то они сами уже человека послали.
     
  3. nadylay

    nadylay

    Регистрация:
    19 янв 2013
    Сообщения:
    28
    Симпатии:
    0
    Зачем продавец требует видео работы станка? 
    Я рассуждаю примерно так: пока я не включал станок , вся ответственность за разбитую трубку лежит на продавце ( плохо закрепил станок, не слил охлаждающюю жидкость  с трубки, могла замерзнуть в дороге , доходило до -30). Если я подключу станок и запущу его , у продавца появляется шанс свалить поломку трубки на неправильную эксплуатацию. Как думаете?
     
  4. ROMER

    ROMER

    Регистрация:
    8 май 2012
    Сообщения:
    1.061
    Симпатии:
    0
    Он оттягивает свой конец...
     
  5. Iskatel

    Iskatel

    Регистрация:
    5 май 2012
    Сообщения:
    833
    Симпатии:
    0
    Не проверял как на Али это устроено, а вот на Ебае в случае спора/претензии с стороны покупателя PayPal просто блокирует ВСЕ средства продавца на его счете. Все.
    До ухаживания спора.
    Работает и эффективно работает.
    Не парьтесь: открывайте офф претензию.
     
  6. nadylay

    nadylay

    Регистрация:
    19 янв 2013
    Сообщения:
    28
    Симпатии:
    0
    Спор я открыл, раньше на АЛИ была кнопка обострить спор, сейчас ее нет. Администрация АЛИ приступит к рассмотрению  спора 12 февраля , вынесет решение 24 февраля. Оплата блокируется до подтверждения покупателем получения товара.
    У меня это 11 спор (правда он один стоит предыдущие 10).
    Главный вопрос, зачем продавец просит видео работы станка, если лампа разбита . И правомерна его просьба?
     
  7. ROMER

    ROMER

    Регистрация:
    8 май 2012
    Сообщения:
    1.061
    Симпатии:
    0
    Это китайская заморочка. Ничего криминального в этом нет.
    Мой детеныш еще летом навернул новый телефон. Я пожаловался продавцу (gearbest), послал фото. Они попросили видео.
    Я удивился, но отправил.
    Через три дня отправили новый телефон а замену. Перед этим спросили может я хочу деньги? - я отказался.
    Правда и новый мелкий расфигачил быстро, но там уже не вариант предъявить было...
     
  8. TopTop

    TopTop

    Регистрация:
    15 апр 2012
    Сообщения:
    5.960
    Симпатии:
    1
    Вам не дали пожизненную гарантию?
    Не покупайте больше ничего.
     
  9. nadylay

    nadylay

    Регистрация:
    19 янв 2013
    Сообщения:
    28
    Симпатии:
    0
    ответ продавца please take video prove the laser machine if have laser, please
     
  10. tele

    tele

    Регистрация:
    21 сен 2012
    Сообщения:
    322
    Симпатии:
    0
    Не знаю насчёт правомерности. Но видео они требуют т.к. производитель трубок требует обычно видео, для того чтобы ему производитель трубок компенсировал трубку по гарантии
     
  11. nadylay

    nadylay

    Регистрация:
    19 янв 2013
    Сообщения:
    28
    Симпатии:
    0
    Продавцу отправил видео распаковки, фото разбитой трубки,этого недостаточно?
     
  12. Алексей2006

    Алексей2006

    Регистрация:
    5 май 2012
    Сообщения:
    1.050
    Симпатии:
    0
    Нет.
    Мы как-то делали видео. У нас труба была целой, проблема была с пятном. Поэтому в работе показать могли. Но после отправки очередного видео шел отказ с требованием нового видео.
    В итоге списали ее. Так проще оказалось.
     
  13. nadylay

    nadylay

    Регистрация:
    19 янв 2013
    Сообщения:
    28
    Симпатии:
    0
    Это другой случай. Труба разбита при перевозке, как я понимаю,  продавец высылает новую или оплачивает покупку новой трубы. Зачем продавец требует видео работы станка не понимаю, (просто тянет время) . 
    Вопрос для более опытных : будет труба как на фото как-то работать? я не знаю, может в этом подвох , и она в таком состоянии как-то может работать ? Или просто не зажжется?  Какие могут быть последствия включения станка с разбитой лазерной лампой?
     
  14. sima

    sima

    Регистрация:
    8 май 2012
    Сообщения:
    160
    Симпатии:
    0
    В таком состоянии трубка работать не будет. При включении прошьет высокое напряжение на корпус. Может сгореть (точнее пробиться) высоковольтный трансформатор в высоковольтном блоке. Если станок попробуете включить без заземления, то когда прошьет разряд, то плата управления тоже может выйти из строя. Может продавец просит у Вас видео включения станка, чтобы убедиться, что высоковольтный блок целый?
     
  15. nadylay

    nadylay

    Регистрация:
    19 янв 2013
    Сообщения:
    28
    Симпатии:
    0
    А может он хочет нанести мне максимальный урон? Исходя из вашего ответа, станок категорически нельзя включать с разбитой трубкой
     
  16. ROMER

    ROMER

    Регистрация:
    8 май 2012
    Сообщения:
    1.061
    Симпатии:
    0
    Если стоит датчик потока жидкости, то высокое не включится.
     
  17. nadylay

    nadylay

    Регистрация:
    19 янв 2013
    Сообщения:
    28
    Симпатии:
    0
    Если включить станок жидкость будет циркулировать (почему нет). Высокое напряжение включится по любому (датчик есть или нет, циркуляция воды будет)
     
  18. sima

    sima

    Регистрация:
    8 май 2012
    Сообщения:
    160
    Симпатии:
    0
    Внешний контур трубки целый. Так-что вода циркулировать будет.
     
  19. ROMER

    ROMER

    Регистрация:
    8 май 2012
    Сообщения:
    1.061
    Симпатии:
    0
    Ага, внутри того внешнего контура.
    Для срабатывания датчика маловато будет.
    Видео сделайте. Только станок не включайте.
    Может они боятся фотошопа? Видео подделать труднее
     
  20. nadylay

    nadylay

    Регистрация:
    19 янв 2013
    Сообщения:
    28
    Симпатии:
    0
    Я отправлял видео распаковки станка, при получении у транспортной компании. Сейчас переформатирую а покажу